По телефон или мейл в съответния център, след което е  необходимо да оставите капаро на място до 2 дни. В случай че не потвърдите на място в срок, резервацията е невалидна.

Заповядайте между 10 и 15 минути преди началото на партито си. Поканете гостите си в точния начален час. Възможно е залата да се подготвя и не можем да Ви гарантираме достъп до нея по-рано от заявения час.

Стандартната продължителност е 2 часа. При резервацията може да запазите парти за 3 или повече часа срещу допълнително заплащане, ако има възможност. Удължаване в самия ден на партито е възможно, ако началният ви час е след 18:30 или по предварителна уговорка преди началото, в зависимост от другите поети ангажименти.

Хостесите са момичетата, които играят с децата, грижат се за реда и организацията в центъра. Те не се обличат в костюми, не правят организирани игри и тематични партита. Аниматорът е актьорът, който е облечен в костюм, организира игрите и тематичните партита. Аниматорите са подходящи за деца над 3 годишна възраст и когато повечето гости на възраст над 4 години.

В центровете, в които предлагаме различни комбинации и пакети, те се избират в деня на резервация или най-късно на датата на уточение в центъра. Могат да бъдат променяни допълнително спрямо програмата на центъра за деня, като не поемаме гаранция за това и е напълно възможно да не можем да ви осигурим искана от вас зала/атракция. Затова моля обсъдете предварително с детето как ще премине организацията.

В зависимост от детския център се резервират определени зали, които се уточняват според избора на родителя. Допускаме други деца в центъра, но не и във вашата зала. Ако желаете в центъра да не бъдат допускани деца за почасово забавление, моля заявете че желаете да затворите центъра и ще бъдете таксувани за това /зависи от избрания център/. В Стара Загора са отделени от атракциите единствено залите за почерпка.

Да, може да осигурите торта от външен доставчик. Необходимо е да бъде със сертификат за годност и състав. Сервиз от 15 лв е дължим във всеки случай за конфети, фойерверк, свещичка, разрязване и поднасяне и на всички деца и родители.

Не подкрепяме политиката на внасяне на храни и напитки. Можем да ви осигурим всичко, от което се интересувате и се предлага на нашия пазар. Изключение правим за бутикови вина и изби, до които нямаме бърз достъп. В такива случаи се дължи такса сервиз.

Разполагаме с екип декоратори и можем да отговорим на очакванията ви за украса. Поради спецификата на залите ни и организацията на работа, не подкрепяме и не допускаме външни декоратори и украса. Ако желаете да използваме в украсата Ваши материали или декорация направена от Вас, моля заявете го при резервацията и ще направим каквото можем. Ако е необходима такса за услугата, ще Ви уведомим предварително.

В Тон Бонбон разполагаме с екип от 12 актьор-аниматора, както и фокусници, трупа за куклен театър и т.н. Нямаме практика да допускаме аниматори, които не са част от нашия екип. Изключения правим, при условие че аниматорът дойде на предварително посещение при нас поне 2 дни преди събитието, уточни какво му е необходимо като съдействие и постави точни параметри на програмата си, за да я съобразим с начина на протичане на партита при нас.

Костюмите на аниматорите са съобразени с темата на партито, самите актьори са с различна визия. Не можем да ви гарантираме аниматор с определена визия – рус, червенокос, слаб, висок и т.н., тъй като те работят по график, имат различни ангажименти, както и не се ангажираме с точна определена визия, която сте видели от снимки или на живо.

В различните градове и центрове имаме колеги фотографи, чиято работа можем да ви покажем на място. Може да поканите фотограф или видео оператор избран от вас.

Да, можем да ви предложим различни менюта и здравословни варианти, включително и с био съставки. За деца гости вегатарианци и вегани, както и деца с алергии към глутен предлагаме варианти според възможностите на деткия център и общото меню за рождения ден.

Правилата ни за безопасност и сигурност са на видно място във всеки център. Независимо от това родителят организатор подписва декларация, че е запознат с правилата, носи отговорност за децата гости и ще запознае родителите с декларацията ни за достъп.

Може да прехвърлите партито за първата свободна дата, удобна за вас и гостите ви. Тортата се изработва 3 дена преди събитието, някои от бутиковите торти започват подготовка и 5 дена предварително. В случай че тортата е готова и налична, може да я вземете от центъра, от който сте я поръчали, независимо че отлагате тържеството. За новото тържество може да изберете нова торта.

Може да прехвърлите партито за първата свободна дата, удобна за вас и гостите ви. Тортата се изработва 3 дена преди събитието, някои от бутиковите торти започват подготовка и 5 дена предварително. В случай че тортата е готова и налична, може да я вземете от центъра, от който сте я поръчали, независимо че отлагате тържеството. За новото тържество може да изберете нова торта.

Минималният брой деца, за които плащате е 8 бр. Над тази бройка плащате за реално присътвали деца.

Сумата на капарото не се възстановява като паричен израз – може да се използва за други стоки и услуги или да получите торта/украса на същата стойност.